Pausas y Cancelaciones
Mecanismos automáticos y manuales para modificar, pausar o cancelar tu evento.
Candados de Seguridad Operativa
En eTICKETar consideramos que el control de inventario y la seguridad financiera son absolutos. Por ello, nuestra arquitectura incluye gatillos automáticos y manuales para detener las ventas públicas ante cualquier eventualidad.
El Candado Automático por falta de Stock
Como explicamos en el modelo financiero, operamos con una Billetera Prepaga de Tickets. Si el volumen de compra de tu evento supera el saldo de tu billetera de tickets, el sistema ejecuta una pausa automática de emergencia.
- El motor de e-commerce cierra el checkout, es decir, pausa la venta de pases a todos tus eventos.
- Los clientes visualizarán una alerta de "Ventas Pausadas" en lugar del botón de compra.
- Recibirás una notificación para recargar tu billetera y sugiriendo adquirir un nuevo Pack de Tickets.
- Al detectarse el nuevo saldo, el sistema reabre las ventas sin intervención manual.
Pausa Manual
Si enfrentas problemas de logística física, sobreventa del aforo local, o simplemente necesitas ajustar tus estrategias de precios, puedes hacer una pausa en tus eventos.
Desde tu Panel de control, cambia el estado de tu evento de Activo a Pausado. Esto desconecta inmediatamente la comunicación con las pasarelas de pago y protege tu inventario mientras resuelves la crisis.
Cancelación Definitiva
Si un factor de fuerza mayor (clima extremo, cancelación de vuelos del artista, clausura del venue) te obliga a suspender la producción, debes ejecutar la cancelación total desde el dashboard.
Efectos inmediatos en la infraestructura:
- Tu cartelera de eventos mostrará un banner rojo de "Cancelado".
- Se destruyen las intenciones de compra y se bloquean todas las listas y cupones promocionales.
- El motor de seguridad invalida automáticamente las firmas de seguridad de los códigos QR ya emitidos. Si un cliente intenta usarlo, el escáner de puerta lo marcará como rechazado.
Responsabilidad financiera | Reembolsos: eTICKETar opera como un intermediario tecnológico . El flujo de capital fue transferido de forma directa y total a tu cuenta bancaria o de Mercado Pago. Ante una cancelación de fuerza mayor, tú asumes la responsabilidad legal y financiera absoluta de procesar los reembolsos de pago a tu audiencia utilizando las herramientas por donde fueron recibidas esas transacciones.